IntranetManagement

Vacanze Cari lettori e amici, è...

02068449 — Tue, 29 Jul 2008 16:32:27 +0200

Vacanze
Cari lettori e amici, è arrivato anche per me il momento delle ferie. Per una serie di motivi, in parte ignoti anche a sottoscritto, in questo periodo il mio blog ha subito una sterzata professionale della quale non so e preoccuparmi o rallegrarmi. Cercherò di sciogliere i mei dubbi in vacanza, anche se non so se ne avrò il tempo.
Vado per un po' di settimane negli Stati Uniti a cercare, tra le altre cose, di migliorare il mio patetico inglese.
Un grazie di cuore a tutti e ci risentiamo a settembre.

Pubblicato da 02068449 | Commenti (6)

Tags: litanie personali

People want to...

02068449 — Tue, 29 Jul 2008 10:17:49 +0200

People want to find people
Rilancio un post segnalato dall'ottimo column two che riguarda l'introduzione dei social network in azienda. Credo sia molto interessante, anché perché vissuto in presa diretta.
Vi riporto un estratto che mi sembra molto significativo e che corrisponde anche alla mia espeienza personale. Il succo è che le altre persone sono la vera killer application delle intranet.
"what do people want most to find on your intranet? Other people. That is the number one application on the intranets I've worked on and on the intranets I've talked to other intranet managers about. People want to find people. Sometimes people want to find specific people, because you want to phone or email a particular person, or maybe visit their office. Sometimes you want to find someone who knows something, but you don't know who that is, but maybe you know someone who knows someone, or maybe you can find a blog where they've laid out everything you need to know. Having a "wisdom network," where you can identify and share individual expertise, can also be a vital tool on intranets."
Ecco il post originale.

Pubblicato da 02068449 | Commenti (1)

Tags: strategie intranet, enterprise 20, social network interni

Segnalazioni editoriali Che dite, ce...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 19:21:21 +0200

Segnalazioni editoriali
Che dite, ce lo compriamo?

O sarà la solita bufala? :-(

Pubblicato da 02068449 | Commenti (1)

Tags: segnalazioni, enterprise 20

Enterprise 2.0 blueprint Nella sua...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 15:32:11 +0200

Enterprise 2.0 blueprint
Nella sua meticolosa pretenziosità ha un suo fascino. Come direbbe Leuca, gli esseri umani (e io tra questi) non possono proprio fare a meno di cercare di mettere sempre al loro posto tutti i pezzettini. Qui c'è il post originale (da cui potete scaricare il pdf in formato leggibile) e questo è il blog da qui l'ho pescata. (e anche questo)
Enjoy!

Pubblicato da 02068449 | Commenti

Tags: strategie intranet, enterprise 20

Le community di clienti secondo...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 15:02:50 +0200

Le community di clienti secondo Dion
Gli schemi di Dion Hinchcliffe sono sempre così carini...

In questo caso si parla di community di clienti, e il post è molto ricco di consigli. Da mettere a confronto con il recente e, devo dire a malincuore, pionieristico e coraggioso Vodafonelab (che comunque resta un'azienda che mi sta immensamente sulle palle. Ecco mo l'ho detto).

Pubblicato da 02068449 | Commenti

Tags: segnalazioni

Come cambiano gli oggetti nella...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 14:48:05 +0200

Come cambiano gli oggetti nella intranet 2.0
Ok, sempre da Toby vi riporto un bello schema che elenca alcune delle differenze tra intranet 1.0 e 2.0.

Io modificherei alcuni elementi (ad esempio, il contrario di RSS direi che sono piuttosto le newsletter interne) e ci aggiungerei qualcosa:
Cercapersone/social network
Sistemi documentali/Slideshare
Sezioni di dipartimento/gruppi di discussione

E così via.

Pubblicato da 02068449 | Commenti (1)

Tags: enterprise 20, contenuti per intranet

Taggare i colleghi con Fringe Sempre a...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 14:36:48 +0200

Taggare i colleghi con Fringe
Sempre a proposito di Cercapersone che evolvono verso il social network incorporando la conoscenza aziendale, devo per forza segnalarvi il sistema sperimentale messo in piedi da IBM e chiamato Fringe.
Toby Ward ne mostra uno screenshot (ma come farà a trovare tutti 'sti screenshot? mah...):

Questo sistema è nato dalla constatazione che molti dipendenti non compilavano completamente i campi del cercapersone, perdendo così un'occasione per aumentare il capitale di competenze visibili nell'organizzazione. Con Fringe ciascun dipendente può taggare le competenze, sia sue che dei colleghi, aggiungendo così campi descrittivi al suo profilo.
A scanso di equioci va detto che il sistema tiene traccia sia dei taggati che dei taggatori, e chinque può vedere le operazioni fatte dagli altri sul proprio profilo. Seocndo i creatori questo sistema dà tre benefici: Il taggatore aumenta la possibilità di trovare/ritrovare la persona per competenza, il tagato arricchisce il suo profilo e tutta la comunità si ritrova una knowldge-base di compeenze coi fiocchi.
Cigliegna sulla torta: il sistema è integrato con il vero e proprio sistema di social network interno di IBM, ovvero BeeHive (sotto uno screenshiot).

Insomma, da IBM non me lo sarei aspettato, veramente.

Pubblicato da 02068449 | Commenti (1)

Tags: knowledge management, enterprise 20, cercapersone/directory aziendale, social network interni, screenshot intranet

Le slide di Jane Queste bellissime...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 13:40:52 +0200

Le slide di Jane
Queste bellissime slide di Jane illustrano i risultati della sua global survey annuale sulle intranet. Sono veramente interessanti e molto dettagliate riguardo ai trend di adozione di strumenti e processi 2.0 in azienda. Con qualche consiglio utile. Da leggere con attenzione.

Intranet 2.0 - hype, reality & future trends
view presentation (tags: intranet strategy global intranet survey social media trends)

Pubblicato da 02068449 | Commenti

Tags: presentazioni, enterprise 20

Malattie e terapie Molto carino uno...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 13:03:36 +0200

Malattie e terapie
Molto carino uno degli ultimi post di Roberto Cobianchi, che dipinge in modo divertente una serie di situazioni aziendali tipiche (e malate) che potrebbero essere facilmente curate con qualche applicazione intranet come si deve.
Tra l'altro noto che il blog Roberto ha ritrovato, da un po' di tempo, un suo filo conduttore, e di questo sono molto felice.

Pubblicato da 02068449 | Commenti (2)

Tags: segnalazioni, contenuti per intranet

Piccoli movimenti dialettici Sono...

02068449 — Mon, 28 Jul 2008 12:27:04 +0200

Piccoli movimenti dialettici
Sono molto felice di poter osservare da vicino la community interna che sto seguendo e di cui ho parlato qualche post fa; mi sembra di essere un genitore che guarda i progressi del suo pargolo, anche se forse il paragone è eccessivo.
In ogni caso si cominciano ad osservare fenomeni interessanti, e ovviamente hanno tutti a che vedere con le varie forme di circolazione dei saperi all'interno dell'ambiente, anche se in definitiva sono rivelatori, a mio parere, del più complesso insieme di dinamiche che si creano sempre in ambito organizzativo intorno al tema della conoscenza. Oggi voglio citare due episodi, riveltori rispettivamente di due distinte dialettiche:
Dialettica tra formale e informale
La community non è fatta solo di conversazioni e post, ma anche di guide e pagine "ufficiali", su cui si appoggiano gli operatori. L'altro giorno un operatore ha rilevato un "bug" in una di queste guide ufficiali, ha inserito un post nel forum, e subito uno degli esperti ha messo mano alla guida per coreggerla e completarla con le indicazioni ricevute, ringraziando poi nel foruml'operatore invitando gli altri a fare altrettanto nel caso trovassero dei bug.
In questo caso, quindi un ambiente informale è stato utilizzato per integrare le informazioni dell'ambiente formale.
Dialettica tra strutturato e destrutturato
La community non è fatta solo di indicazioni e consigli destrutturati, ma anche di materiali strutturati per l'apprendimento (PPT e PDF, che presto, peraltro, sarano votabili e commentabili dagli utenti). L'altro giorno un esperto ha pubblicato sul forum una serie di indicazioni tecniche (Router, wi-fi ecc) su alcune procedure da eseguire sul prodotto. Gli operatori hanno apprezzato, ma alcuni non riuscivano ad utilizzare in modo completo le indicazioni, per ragioni tecniche. La redazione, in questo caso, ha creato un ulteriore materiale formativo "strutturato", sulla base delle indicazioni date nel forum, mettendolo a disposizione di tutti.
In questo caso, quindi, un materiale poco strutturato si è, per così dire, sedimentato in un materiale più stabile, diventando patrimenio esplicito della comunità.
Sono piccoli episodi, ma ci rivelano qualcosa sulla dinamica delle conoscenze in ambito organizzativo: se ci pensiamo, le conoscenze stanno sempre all'intersezione di vari piani (formale/informale, alto/basso, strutturato/estrutturato, Implicito/esplicito, conversativo/diriettivo, denotativo/relazionale) e la vera sfida in ambienti del genere è quindi quella di riuscire a cogliere sempre, nello stesso movimento (come direbbe Hegel), entrambi i lati delle opposizioni, restituendone una sintesi che sia il frutto migliore di entrambe.
Se riusciamo a fare questo, possiamo dire di essere entrati nel "Knowledge management 2.0". Ok?

Pubblicato da 02068449 | Commenti (2)

Tags: knowledge management, enterprise 20, community interne, forum interni